発送が完了したら、追跡番号付きのメールでお知らせします。メールのリンクから、荷物が今どこにあるかをいつでも確認できます。
発送メールに記載の追跡番号で確認できます。
お届けまでの目安
| お届け先 | お届けまでの目安（ご注文から） |
|---|---|
| 全国（北海道・沖縄・離島を含む） | 7〜10日前後 |
発送準備（1営業日。土日祝日を除く）を含む日数です。商品、配送地域、通関状況、配送会社の状況、繁忙期等により前後する場合があります。
追跡番号について
- いつ届くか：ご入金確認後1営業日以内に発送し、そのタイミングで追跡番号をメールでお送りします。
- 「情報がありません」と表示される：追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで、発送後しばらく時間がかかることがあります。数日間動きがないように見えても、通関手続き中であることがほとんどです。
- 追跡番号が変わることがあります：国内に到着した時点で国内の配送会社へ引き継がれ、新しい番号が付与される場合があります。
- 複数のお荷物に分かれることがあります：商品ごとに別便となる場合があります。発送メールに記載された番号をそれぞれご確認ください。
荷物が届かないときは
次のいずれかに当てはまる場合は、ご注文番号を添えてsupport@hiyorika.comまでご連絡ください。担当者が配送会社と状況を確認します。
- 追跡情報が10営業日以上更新されていない
- お届け目安の期間を過ぎても商品が届かない
- 「配達完了」と表示されているのに受け取っていない
長期不在・住所不備について
長期のご不在、受取拒否、ご住所の誤りなどにより商品が返送された場合、再発送に必要な費用をご請求する場合があります。ご注文確定前に、お届け先住所を十分にご確認ください。
お問い合わせ先
hiyorika
メール：support@hiyorika.com
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜17:00（日本時間・土日祝は休業）
2営業日以内にお返事します。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。